ek111 গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

১ 📖 ভূমিকা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

ek111 ("আমরা", "প্ল্যাটফর্ম") আপনার ("সদস্য", "ব্যবহারকারী") ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সম্পূর্ণভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করতে পারি।

এই নীতি ek111.app ওয়েবসাইট, মোবাইল-অপ্টিমাইজড সংস্করণ এবং ek111-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত পরিষেবায় সমানভাবে প্রযোজ্য। বাংলাদেশের আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী এই নীতি প্রণীত এবং বাংলাদেশে অবস্থানরত ব্যবহারকারীদের জন্য কার্যকর।

২ 📋 আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

ek111 শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা পরিষেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালনের জন্য প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় বা অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ আমাদের নীতির পরিপন্থী।

৩ 🔍 তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

ek111 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়।

• নিবন্ধন ফর্ম পূরণের সময় আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন।
• অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল আপডেট করার সময়।
• KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় জমা দেওয়া নথিপত্র।
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার সময়।
• জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়ায় পেমেন্ট তথ্য।

• প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় সার্ভার লগের মাধ্যমে IP ঠিকানা ও সেশন তথ্য।
• কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে পছন্দ ও আচরণগত তথ্য।
• গেমিং সেশন চলাকালীন স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হওয়া বাজি ও ফলাফলের তথ্য।
• মোবাইল ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিন রেজোলিউশন সংক্রান্ত তথ্য।

৪ 🎯 তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ek111 সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ এবং স্বচ্ছ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে আপনার তথ্য কখনো তার মূল উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হবে না।

• পরিষেবা প্রদান: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও গেমিং পরিষেবা নিশ্চিত করা।
• পরিচয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও বয়স যাচাইয়ের জন্য KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদানের জন্য পেমেন্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণা, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান ও ব্যক্তিগতকৃত সহায়তা প্রদান।
• উন্নতি ও গবেষণা: প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন মেনে চলা ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।
• বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশনাল বার্তা পাঠানো — শুধুমাত্র আপনার অনুমতিক্রমে।

৫ 🤝 তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

ek111 সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তৃতীয় পক্ষ যথাযথ তথ্য সুরক্ষা মান মেনে চলে।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket-এর মতো পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রোভাইডার: Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt ইত্যাদি — গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ায় সহায়তাকারী নিরাপদ তৃতীয় পক্ষীয় সেবা।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতা।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

৬ 🍪 কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ek111 কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• অপরিহার্য লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ — এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম কাজ করে না।
• কার্যকারিতা আপনার ভাষার পছন্দ, লগইন তথ্য মনে রাখা, থিম সেটিংস ইত্যাদি সংরক্ষণ।
• বিশ্লেষণ প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা জানা — পরিষেবা উন্নতির জন্য।
• নিরাপত্তা প্রতারণা ও বট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে সেশন আচরণ পর্যবেক্ষণ।

৭ 🔐 তথ্য সংরক্ষণ, ধারণকাল ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ek111 শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত এবং একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।

• SSL 256-বিট এনক্রিপশন: সকল তথ্য স্থানান্তরে সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন ব্যবহার।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে তথ্য দেখতে পারেন।
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা ব্যবস্থার নিয়মিত মূল্যায়ন ও আপডেট।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: সাইবার আক্রমণ থেকে প্ল্যাটফর্ম ও তথ্য সুরক্ষা।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ না হওয়া পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা হয়, তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

৮ ⚖️ আপনার গোপনীয়তা অধিকারসমূহ

ek111 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর যথেষ্ট নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের জন্য সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করতে পারেন।
• বিপণন থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: প্রমোশনাল বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার নিজের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

৯ 👶 শিশু ও অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান ek111 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

১০ 📝 গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

ek111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — আইনি পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা বা উন্নত নিরাপত্তা ব্যবস্থার কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে নোটিশ দেওয়া হবে।

• পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে "কার্যকর তারিখ" হিসেবে উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন সম্পর্কে কমপক্ষে ৭ দিন আগে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে।
• পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

১১ 📞 যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা প্রোটেকশন টিম আপনার যেকোনো প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত।